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| 有道云产品分析及优化笔记-成为更好的自己

目前,有道云笔记以强大的功能,优质的服务,占据笔记类产品较大的市场份额。随着用户对于效率办公软件的需求逐渐变大,对全场景信息处理的功能要求日益严苛。有道云笔记作为典型的工具类应用,也面临着与同类产品相同的变现难题。笔者将在本文深入探讨有道云笔记功能迭代和功能变现的方向,希望能对有道云笔记团队以及产品的小伙伴们有所帮助。

| 有道云产品分析及优化笔记-成为更好的自己

一、产品基本信息

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

二、市场背景

2.1 行业背景

随着科技的发展与生活节奏的加快,笔记类APP以高效、快捷的优点深受欢迎。据2017年发布的《中国知识工作者研究报告》显示:有86.7%的知识工作者有日常记录的习惯,30.3%的知识工作者会使用笔记应用记录读书笔记和书摘。随着知识工作者数量的增加,国内效率办公应用的需求将继续扩大。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

自2011年发布以来,有道云笔记逐渐成为笔记类应用的领军者,至今,已获得8000万用户青睐。众所周知,产品易出现同质化竞争,随着为知笔记、印象笔记、石墨文档等竞争者的出现与壮大,满足笔记类用户的核心需求仍是有道云笔记产品迭代的重点。

2.2 产品背景

有道云笔记旨在以云存储技术帮助用户建立一个可以轻松访问、安全存储的云笔记空间,解决了个人资料和信息跨平台跨地点的管理问题,作为一款笔记类应用,有道云笔记专注办公提效,用户可以随时随地对线上资料进行编辑、分享以及协同。目前已经提供了桌面版、网页版以及部分手机型号的版本。

有道云笔记与网易有道旗下有道词典、有道精品课等多款学习工具类产品,覆盖用户全生命周期,形成了“知识工具+在线课程+智能硬件+AI互动学习”的产品生态。内在的逻辑即是,通过这些工具汇集流量,而后再通过广告变现。同时这些免费的产品为有道的在线课程、智能设备等其他付费应用带来了入口流量,以此低成本精准获取在线教育用户。

三、用户&场景分析

3.1 用户分析

下面笔者将从用户的地域分布、年龄分布和性别分布等多个方面进行有道云笔记的用户分析。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

从地域分布来看,与印象笔记相比,有道云笔记的用户群体分布较广,大部分来自于经济规模较大的省市,在二线以下城市也有较高的渗透率。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记用户以35岁以下人群为主,占总用户的77.89%。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

关注有道云笔记关键词的用户的性别分布分化明显,其中有72%的男性关注有道云笔记。这或许与男性和女性的思维差异、办公习惯等方面有关。在这里,有道云团队可以更加深入研究,发掘其深层原因从中找到切入口,吸引更多女性。

相对于有道云笔记关注人群女性占比,其竞品印象云笔记关注人群女性占比略高一些,这可能与两者产品的页面风格与结构特点有关。女性相对来说喜欢更丰富且有设计感的界面,而男性相对喜欢简洁明了的界面。有道云团队可以推出更具特色的主题风格,也可推出VIP会员专属主题,为用户提供更多选择的同时也丰富会员的增值服务。

2018年11月,有道云笔记发布《80、90后高薪人群办公习惯洞察报告》,虽然过去了一年多,但依然有一定参考价值,本文引用其中部分内容进行分析。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

用户的薪酬调研显示,有道云笔记用户72.97%月薪过万,最密集的薪酬范围在2~3万/月,在薪资方面已经取得明显的领先状态。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记团队选取了不同一、二、三线城市进行对比调研,笔记用户的薪资表现依旧遥遥领先。从数据上看,80、90后的高薪群体已经有相当一部分开始学会借助效率工具来提升自己的个人竞争力,而且极具付费潜力。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

在有道云笔记用户的学历调研中,发现有高达96.83%的用户拥有本科及以上的学历,985高校、MBA、硕士以及博士占比超过58%。

结合以上的数据分析,可以得出,有道云笔记的目标用户以处于学习和积累阶段的人,以学生、白领为主,尤其是一二线城市的35岁以下的高学历职场人士。其中职场精英人士占比较大,他们注重个人知识管理和自我规划,拥有高收入的工作和高标准的人生。

3.2 场景分析

分析用户需求,应当结合具体的使用场景。根据有道云笔记官方发布的用户使用笔记场景的调查数据,分析可知“个人知识存储管理”和“记录工作内容”成为笔记类工具最主要的两项用途。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

18分钟/天成为第二受用户欢迎的使用笔记时长,可见用户十分重视对碎片化时间的利用。

用户在使用有道云笔记时,分为记录、管理、查看三种主要场景。根据主要用途与使用笔记时长分析,则有如下场景:

(1)记录

场景:

  1. 写日记,记录自己的生活与情感。
  2. 学习、工作与生活中突然出现的灵感,或者提醒事项需要马上记录下来。
  3. 记录学到的知识。如上课笔记、读书笔记、工作要点等。有时还需要上传上课、工作中拍的照片或者录音,方便后面统一整理。
  4. 浏览网页或公众号时,发现一篇好文章,需要收藏,以便后续回顾。

记录是有道云笔记最主要的使用场景,不同的用户有不同的记录习惯,需要满足以下基本需求:

  1. 用最少的功能快捷记录。
  2. 收藏文章和资料。
  3. 需要更多形式的内容记录形式,如文字、照片、语音、思维导图等。

(2)管理

场景:管理笔记是为了对之前仓促记录下的内容进行调整,以便后续回顾笔记。

  1. 对之前的笔记进行内容上的调整,如排版、样式、图片调整等。
  2. 进行结构上的调整,如多级目录、标签等。

因此有道云笔记需要满足用户如下的需求:

  1. 提供更丰富的个性化编辑功能,如文字排版、表格、样式等。
  2. 提供多级层级管理,以及标签功能,让用户能够对笔记进行在分类能够多端同步,且同步快速、内容不丢失。

(3)查看

场景:生活或工作场景中需要获取某主题相关的信息,用户需要在笔记中查看之前是否有记录。

满足查看需求则有两种不同的路径:

  1. 用户查看笔记分为直接查看与检索查看特定文件。直接查看,则通过目录分类或者标签分类找到所需文件。检索查看则需要根据按标题、按关键词出现频率等分类方式。
  2. 用户查看笔记后,也可能会有导出或分享的需求。如以PDF或WORD形式导出,分享文字或长图片到微信、QQ、微博,直接发送到邮箱等。

由上文对于使用场景与需求的分析,我们可以提炼出目标用户的核心需求。

笔者整理并制作了如下金字塔模型图:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

综上所述,有道云笔记多终端协同、方便、快捷、界面干净的特点符合主要用户群体时间忙碌的城市精英群体的需求,产品定位准确,同时也存在着很大的优化空间。笔者将在下文结合用户需求,提出产品优化建议。

四、产品分析

4.1 产品概述

有道云笔记,提供便捷、安全、稳定的云端文档管理方法,多种记录方式随意选择,文字、拍照、手写、录音;告别数据线;支持 office、PDF等各类文档,无需下载即可直接编辑查看。随时备份,云端同步,对重要资料进行加密保存。支持微信、微博、链接收藏和网页剪报等多种形式,优秀内容一键保存永不丢失,搭建用户自己的知识体系。

4.2 产品发展趋势

下面从记事笔记应用排名、下载统计以及评分三个维度对有道云笔记及其主要竞品印象笔记进行对比分析。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记在记事笔记APP中排行第2位,热度高。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

产品评分:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

截至2020年5月1号,据七麦数据统计显示,有道云笔记iOS评分和Android两个市场的评分分别是4.7和4.55,较高的评分说明该产品基本能满足用户的需求,用户体验较好。根据各大应用市场评论区中的反馈,有道云笔记团队仍需重视用户反馈,优化功能与持续不断地深挖产品价值。

4.3 产品发展历程

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

笔者以三个阶段概括有道云笔记的发展历程:

  •  第一阶段:2011年有道推出有道云笔记,产品定位于个人与团队的线上资料库。
  •  第二阶段:有道云笔记推出付费服务。2015年将扩容套餐更改为会员服务,由单一流量变现到付费VIP与流量变现并存。
  •  第三阶段:有道云笔记进行业务深耕,力图打造个人与团队知识管理与效率办公体系,形成完整生态闭环。

2014年推出有道云笔记·协作功能,提供以工作资料为中心的团队管理、编辑和沟通的服务,为团队成员提供线上资料库。云协作停止更新于2017年,目前只对之前购买过付费云协作套餐仍开发购买入口使用,未来更新服务的可能性较低。

2019年推出有道云笔智能书写套装,笔迹将被电子化,存储在设备中,并实时传送到有道云笔记的App中。

2020年疫情期间发布有道视频会议系统,旨在提升团队远程协作沟通效率。从日活用户规模变化来看,2月底有道云笔记日活用户达到31.3万人,环比月初增长60.1%。

据笔者与有道云笔记客服沟通了解到,该视频会议功能在疫情期间免费开放用户使用,未来将成为有道云笔记VIP会员增值功能之一。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

笔者整理了自2011年来,有道云笔记的重要功能迭代信息与重要事件,制作了如下发展历程表。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

4.4 产品功能结构

有道云笔记采用常见的工具类APP功能结构设计思路,app功能结构分为:①最新;②文件夹;③新建;④编辑;⑤云笔;⑥我的。

五大模块均可通过底部的Tag进入,其中①显示最近建立的笔记,app打开后默认进入该页面。用户可以通过搜索或者分层目录在②文件夹找到所需笔记,③新建位于Tag的中间,是有道云笔记的核心功能,用户能够通过文字、图片、语音等9种形式记录信息。

用户打开笔记后便可使用④编辑功能对笔记进行排版、导出、分享等操作。通过⑤云笔功能用户能够进入有道商城购买有道云笔,或匹配已购买的云笔。⑥我的界面,用户能够查看账号信息、使用其他功能,开通VIP服务,通过签到与看短视频获得扩容空间。

产品功能模块结构图如下所示:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

从产品架构图看,有道云笔记架构简洁,功能纯粹,复杂功能入口较深,能够降低用户使用成本,高需求的用户能也自行探索复杂功能。有道云笔记采用 VIP 订阅收费模式,在架构图中笔者已对会员服务进行标注,用户付费后即可去除广告以及享受纸张背景等其他高级功能。

4.5 产品反馈分析

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

截至2020年5月1日,App Store对有道云笔记的评价为4.7分,用户满意度较高。

从评论中可以看出:用户对有道云笔记的功能还是非常满意的——多终端协同、方便、快捷、界面干净等优点吸引了大量用户,产品定位准确,满足了绝大部分用户的需求。大多数用户认可这个软件,虽然还存在瑕疵,不影响整体使用。

笔者从近两个月iOS端的400多条评论中筛选了14条典型的用户反馈内容,以供参考,从而分析产品的可优化之处。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

由上图的反馈可知,用户们目前正在关注:

  • 更好的视图体验(页面缩放、夜间模式、)
  • 更个性化、更完善的编辑功能(排版、字体、模板)
  • markdown功能的使用体验
  • 及时修复bug
  • 更高的版本迭代效率捕捉

用户在评论区中提出了一些相对实用的新需求,有道云笔记团队可以根据情况进行优化或者加入会员增值服务中。笔者也在下文针对用户的现实需求和潜在需求提出了相应的优化建议。

4.6 优劣势结论

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

根据对有道云笔记各板块分析和以上优劣总结,笔者的建议如下:目前应精细耕耘现有用户,发展为忠诚用户并培养付费习惯。及时跟进用户反馈,推动版本迭代。

笔者将在下文探讨有道云笔记现有功能与变现能力的优化方案,以求提高产品体验的独特性和用户对产品体验的高频。

五、功能优化

笔记的编辑需求不同于其他文档,笔记一般篇幅中等(区别于较短的备忘录和较长的word文档),多数以文字为主,笔记撰写过程通常包含着用户的逻辑思考、结构梳理、归纳总结,体现在书写上就是进行“重点划分”和“结构梳理”。因此笔记的编辑功能和记录体验成为一个核心需求。

对于功能优化,笔者坚持2条原则:功能的添加能解决主流用户的关键性需求,功能的添加不会对用户原有的使用习惯和体验产生干扰。并根据各大平台用户的使用反馈与结合具体的应用条件,提出如下优化建议,进一步完善笔记应用场景。

5.1 批注

需求场景:

批注功能属于工作学习中的高频功能,用户在日常工作与学习中,对文中的某个词或者某段话有疑惑、建议或者其他想法,但是不想破坏文章原有的结构与思路。又或者在协同工作中,不想破坏原作者编辑的文字。

优化方案:

在编辑模式中增加批注功能,当用户看到重要的句子、段落,能够将自己对文本内容的见解、质疑和心得体会等写在批注中。用户分享文件后,其他用户也能对文字进行批注,批注上的抬头名称显示用户信息。工作协作中,批注功能可以通过满足不同阅读群体的注释要求,让双方更容易理解文本,提高沟通效率。

为了便于理解,笔者做了如下的批注效果图。优化目的是为了让批注操作简单易用,并保持流畅的阅读体验。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

批注分两种情况,当用户选中需要添加批注的文字,点击批注按钮便能在该文字的下方添加标注栏并对该文字标注颜色。第二种情况是,用户在空白行进行标注,点击标注按钮后直接在该行添加标注栏。

5.2 查找替换

需求场景:

用户在工作学习中处理较长的文档时,需要查找文档中的某些字段,或者编辑文档的时候快速的把一些内容替换成另外的内容时,需要查找替换功能来提高编辑效率。若想减少工作量以及替换准确率,用户不得不转移到word上进行查找替换,操作繁琐。

优化方案:

增加查找替换功能,丰富笔记编辑形式。用户点击查找按钮后,在查找栏输入查找内容,点击上方的查找按钮,所显示的查找结果会被加亮。切换替换功能,若文档中存在所查找的内容,输入替换内容后将完成替换。再右上角可以对查找与替换设置更多功能。

为了便于理解,笔者做了如下的批注效果图:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.3 搜索优化

需求场景:

用户急需查找一份笔记,但有道云笔记搜索结果显示仅按相关内容的修改时间倒序排列,并且用户不能够直接搜索以关键字为标题的笔记。若文件较多的情况下,需要手动在内容中也包含关键字的笔记中进行查找,将花费不少时间,用户体验较差。

优化方案:

  • 方案一:增加其他的排序方式,让用户能够自定义排序,如按创建时间正序、笔记大小等方式。
  • 方案二:进一步开发搜索功能,增加标题检索按钮。点击搜索框,在搜索界面中,在搜索指定文件选项后面再加上一个标题搜索选项(如下图)。选择此项,系统将根据用户输入的标题,在所有文件内容中对比,显示匹配到的文件名称。用户能够直接根据标题进行查找,将大大减少了用户查找文件的时间,提高工作效率。

笔者设计了标题检索的效果图如下:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.4 开屏界面

需求场景:目前,用户打开有道云笔记,开屏界面为开屏广告或者是一片空白。而开屏会影响用户对产品的第一印象,也在某种程度代表这个产品的价值观和调性。

优化方案:

建议有道云笔记团队精心设计开屏界面,突出品牌核心价值,建立品牌的理性和感性的形象暗示。增加品牌认同感,让强烈的品牌认同简化顾客的购买决策。笔者自行设计了一个简易版的开屏界面,仅供参考:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.5 清单

需求场景:

清单功能共有两种需求场景:

场景A:任务安排

在工作学习中使用有道云笔记记录灵感与知识时,突然想到要增加、修改工作与生活的计划安排,或者突然产生了一个灵感需要记录下来并提醒自己去完成。

目前在有道云笔记的文档中可以记录下代办选项,但无法实现对代办事项设置提醒。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

场景B:回顾笔记

相对于便签、备忘录、记账本等文本形式,用户所记录的笔记能具有知识层面的价值,用户能够因为回顾笔记从而得知新的理解与体会,也就是用户会在记录后经过一段时间再进行查阅。“查阅整理”与“回顾提醒”功能也将成为用户必不可少的功能,因此用户则需要一个清单功能。

当用户记录完一篇笔记,若希望明天或者另外一段时间再复习这篇笔记,则很难凭借记忆回想起复习笔记这件事,或者需要其他软件的繁琐操作来提醒自己。

此时,用户通过清单功能列出“复习”这件代办事项,并关联好需要复习的笔记,设立好提醒时间与方式后,便能实现有效复习的需求了。通过清单提醒、笔记回顾的功能,用户能在有道云笔记中实现“学习-记录-回顾”的学习闭环,更好地管理所储存的知识库。

优化方案:

由前文做出的用户分析可知,因笔记类工具的特性,用户使用有道云笔记的时间较长。因此增加清单功能,将帮助用户高效完成任务与规划时间,鼓励用户把知识变成实践。并且,建议清单能够关联笔记,提醒用户回顾笔记,实现“信息存储-代办提醒-行动”的闭环。

笔者制作了功能流程图(如下图),以便于清晰地展示清单的使用过程。用户新增代办事项,并设置提醒时间与提醒方式,有时还需要将待办事项与笔记进行关联。用户能够设置系统通知提醒与有道云公众号提醒两种提醒方式。

将任务计划可视觉化,用户能够通过日历视图,查看一个月的代办事项,做好工作、学习任务的规划。建议日历视图中的日程块能够支持拖拽操作,方便用户因为计划的变动而对代办事项进行修改,让任务调整更直观。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.6 大纲笔记

需求场景:

用户在记录笔记、管理任务、制定计划甚至是组织头脑风暴等等场景中,需要将事情用清晰的逻辑记录下来,提炼关键词并起到提纲挈领的作用,而传统的线性笔记则无法满足这个需求。

优化方案:

在笔记中增加大纲模式,以大纲形式梳理并呈现结构化内容,能够突出逻辑,让用户能更方便地将知识结构整理清楚。实现大纲模式和思维导图一键切换,便于从全局掌握笔记的内容。

笔者以本文的文章结构制做了如下效果图,以供参考:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.7 PC端预览优化

需求场景:

在使用有道云笔记PC端时,不能通过预览当前文件夹的子文件夹,需要双击点开文件夹后才能查看子文件夹与子文件。当用户因为文件过多而无法记住文件夹中包含了什么,则需要重复“双击文件夹”、“返回文件夹”的繁琐操作。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

优化方案:

优化树形目录,用户单击某个文件夹,便能在右侧预览子文件夹与子文件,而不需要一个个打开才能找到所需文件。

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5.8 PC端目录优化

需求场景:

目前有道云笔记的目录功能是,用户在设置完标题样式后,点击插入“目录”,便在选中的插入点处生成目录。该多级目录显示方式不利于目录快速导航,在长文写作中,用户想要查看文章的目录还需要反复拖动滚动条,操作较为繁琐。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

优化方案:

优化原有目录功能,设置完标题样式后,在文档的侧面会出现生成目录;笔者以WPS的导航窗格中的目录形式举例,点击所设置的标题能快速定位。

也建议新增快捷键显示目录和设置标题等级,如ctrl+数字能够直接设置标题等级,提高写作与编辑效率。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

5.9 总结

笔者提炼出本部分优化的内容,做了如下思维导图:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

建议有道云笔记在迭代的过程中,在不断完善原有功能的基础上,增加编辑工具和其他具有差异化的功能,使记录形式多样化,同时也要注意保持界面的简洁。希望有道云团队动态掌握用户需求升级和发展的趋势,将有价值的反馈放到开发计划里进行排期,打造品牌护城河。

六、运营优化

笔者根据有道云笔记当前运营状况,分析汇总有道云团队运营中的问题,提出具有一定实践性解决问题的设想。

根据西瓜数据所提供的有道云笔记与竞品印象笔记的公众号数据可知,有道云笔记公众号每周平均发文篇数是4篇,竞品印象笔记的公众号每周平均发文篇数为15篇。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

运营优化一:

有道云笔记公众号用户近80万粉丝,头条平均阅读也高于4万次,但相较于竞品印象笔记的头条平均点赞率,用户在阅读头条后点赞较少。建议有道云笔记笔记运营团队能够发布更多知识干货的文章,加强对产品本身的核心价值的强调和输出,将产品和其对等的精神价值结合,以此加强用户的品牌认同,为转化成付费用户做了铺垫。

运营优化二:

建议有道云笔记产品团队更加关注本品牌的运营,对于小bug、小需求也要发布版本升级的信息。这样,能够放大服务的价值,并提高用户反馈问题的积极性,用户能够感受自己的需求得到重视。更新的功能以GIF动图进行操作展示,让用户更直观地了解新功能,并感受到有道云笔记团队对用户的高度重视。

运营优化三:

有道云笔记团队在条件允许的情况下,可以考虑开发微信小程序,让用户能够更快捷地记录并上传微信文件至有道云笔记中保存。小程序能够实现在微信场景下的多人实时协作,用户可以文档分享到微信群或好友,即可进行实时、共同编辑。同时,支持设定仅群成员编辑和分享权限。

运营优化四:

不时出现的BUG,让微博评论区快成了“投诉区”。建议有道云笔记团队适当加快版本升级迭代,回复用户的微博,解决用户所困扰的问题。当解决了用户的某个反馈后,将该反馈告知相关用户,相信每一个被重视的用户都有可能成为“粉丝”。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

七、变现能力优化

分析了功能优化与运营优化两个方面,接下来笔者再具体分析下有道云笔记的变现能力。有道云笔记盈利方式主要分为两种,流量变现以及会员付费服务。笔者主要对会员服务进行优化。

笔者列出有道云笔记17项会员增值服务(见下图),并从普通用户的体验角度,进行主观的评价。

7.1 会员服务分析

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

注:“(PC)”为桌面端的会员增值服务

结论:

有道云笔记的付费功能主要体现在账户安全、编辑功能和存储三个方面。对于存储空间,有道云笔记设置了每日签到领免费空间和会员充值扩大空间两种形式,用户可以根据自己的需求进行选择。

由上可知,有道云笔记的商业化尝试还比较简单,对于一般c端用户来说,免费功能够用,基本就不会去花钱开通会员,而付费功能又不足以打动绝大多用户。但随着用户的使用习惯养成和记录的内容不断增加,用户会加深对品牌价值的认同,从长远来看,付费潜力提升的空间较大。

由前文的用户分析可以得出,有道云笔记绝大部分用户都具有一定消费能力,因此笔者不对有道云笔记会员的定价机制做分析。而且,笔者认为微量的价格优势对于普通用户而言吸引力比较小。除非有道云笔记能提供有足够吸引力的价格优惠,否则用户会更能期望能升级会员功能,以此获得更高的体验。

优化方向:

笔者理解的变现能力的优化,是让付费服务在用户体验的基础上做加法,实现商业价值与用户体验之间的平衡

因此,需要细分不同情景,挖掘高频用户的深层需求,推出满足深层次需求的增值功能。并从细节培育用户的付费习惯让用户为产品因依赖、高频需求而付费。

7.2 产品角度

对于变现能力优化,笔者先从产品角度提出见解。产品优化思路是,根据用户的反馈,先完善现有功能,再增加满足付费意愿强烈需求点的功能

此外,一个新的付费服务的推出,应当从免费体验开始,让用户有心理准备和认可度。

7.2.1 清单功能

需求场景:

用户在记录日记与知识的过程中,为了更好地规划学习与工作的安排,会产生对于GTD工具的需要。在前文中建议新增的清单功能则能很好地满足需求,并且清单的提醒功能,能定期让用户回忆,帮助用户提升记录笔记的意义。

变现优化方案:

在增值服务方面,建议在建立清单的数量的角度进行优化。如普通用户只能建立5个清单,而会员用户不对清单的数量进行限制。让普通用户通过试用,获得个性化的体验预期,从而建立体验与效率的关联。当普通用户因为感受到清单功能的便利,对于清单的需求从低频转变为高频,便能提高用户的付费意愿。

7.2.2 个性化服务

需求场景:

目前有道云笔记没有软件皮肤可供用户替换,在笔记模板方面,仅有5种笔记模板可供用户使用。对于用户量小的应用,皮肤的需求优先级不高。而有道云笔记用户群体数量大,用户审美观念差异较大,追求差异和个性的需求也会较大,皮肤对于有道云笔记用户既可以说是期望型需求,也可以说是兴奋型需求。

变现优化方案:

在皮肤方面,建议提供更丰富且优质的客户端皮肤,优化产品的视觉效果。推出普通皮肤与会员皮肤,给与用户更多的选择。新增自定义背景颜色,缓解用户审美疲劳。

增加更多个性化笔记模板与会员笔记模板,如日记、康奈尔笔记模板、记账模板、待办事项模板等,以减少重复性工作。并能够自定义笔记模板,将高频使用的笔记保存为个人模板,一键点击便可快速套用。

7.2.3 思维导图

需求场景:

现有的思维导图功能尚且不能满足用户的部分需求。目前思维导图只有一种会员风格,用户不能自定义思维导图的风格,用户选择空间少。

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

变现优化方案:

强化目前已有思维导图功能。再以丰富思维导图的结构与风格为增值点。

根据用户反馈,笔者优化思维导图的建议如下:

  1. 在笔记中能够增加思维导图,利用文字笔记+结构化的形式,帮助用户搭建笔记的知识框架,更快地理解笔记的结构体系;
  2. 在思维导图中可插入图片;
  3. 以及上文所述,新增大纲笔记与思维导图一键切换功能。

7.2.4 智能推荐

需求场景:

场景一:知识回顾

用户在有道云中的笔记越来越多,越来越累赘,随着时间的推移,逐渐忘记曾经所记录的笔记内容以及所存放的文件夹,也就是我们每个人都遇到过的“文件夹(收藏夹)积灰”现象。

场景二:知识整合

在记录笔记时,用户想查找以往记录好的笔记作为参考资料和灵感来源,实现知识的整合。而现实情况是,用户需要搜索各种关键词,在翻阅多篇文章中反复切换,操作复杂且繁琐。

变现优化方案:

新增智能推荐笔记功能,用户打开一篇笔记时,系统能够自动地推荐与当前编辑内容相关度高的笔记以供回顾笔记。

笔者设计出三条推荐规则,以供参考:

  1. 一篇笔记中存在较多关键词与另一篇笔记相同;
  2. 笔记里存在另一篇笔记的内部链接;
  3. 笔记之间存在多个相同的标签。

通过推荐笔记功能,使得笔记之间产生相对流通关系,让用户更全面地整理笔记与回顾相关联的知识点。辅助用户对笔记进行深度加工,挖掘已拥有笔记的价值,解决知识囤积问题。

笔者认为,编辑和整理是笔记类软件的两大核心功能。在编辑方面,目前大多都趋于同质化。而在整理知识方面,笔记类软件依然能有很大的差异化空间,建议引导、辅助用户以更科学高效地方式管理知识。

笔者在此大胆地探讨下未来笔记类软件可发展的方向。

设想一,在信息大爆炸的时代,我们更享受获取新知识的快感,对于旧的知识,感觉自己已经掌握了,觉得没有必要再去复习。是否能够让笔记软件每日推荐用户很久之前做的笔记,或者新增笔记回顾功能。通过系统智能识别推荐以及用户对回顾功能自定义设置,将旧的笔记翻出来让用户“温故而知新”,解决“知识积灰”的问题,让复习回顾在行动与心理上变得不再困难。

设想二,是否能够在笔记中设立一个记忆库,用户将核心的知识笔记放入其中,按艾宾浩斯记忆法或者用户自定义设置进行提醒,辅助用户掌握核心知识。

7.3 运营角度

在培养用户付费习惯的过程中,产品与运营是相辅相成的,二者缺一不可。笔者将从运营角度提出变现优化建议。

7.3.1 促销

促销建议一:

目前有道云笔记暂无会员折扣活动,建议有道云笔记通过首次付费折扣、补贴、代金券之类的手段,降低首次付费门槛,来刺激用户完成第一次付费。一旦破开了用户对于付费的心理门槛,用户的后续付费就会变得相对容易。

开展会员促销,在用户会员期间赠送限时优惠券,有助于提升用户的复购行为,提高续费率。

促销建议二:

有道云笔记相比其他竞品有个较大优势,其处在有道系列产品组成的大生态体系中。建议联动网易系列产品,推出会员搭配套餐,促进用户购买,如有道词典和网易云,或者赠送有道精品课的试听课或优惠券。

也可以与其他生产力工具进行联动促销,如iSlide、坚果云等,确定具体联动对象还需要经过精准的用户调研。

促销建议三:

在特定节日(“618”、”双十一”)进行促销,参与节日促销活动的用户可获赠限量的有道云笔记客户端主题或者纸张背景等福利,满足用户个性化需求,打造专属感。

7.3.2 模板比赛

在活动运营方面,举办模板设计比赛,鼓励用户投稿优质模板,用户能够投票推选心仪的模板。该活动能增加粉丝的参与度,为转化成付费用户做了铺垫。在比赛中选出部分模板供用户免费使用,将优胜模板加入会员模板中,并顺势推出会员折扣,刺激用户购买会员。

7.4 总结

笔者提炼出本部分优化的内容,做了如下思维导图:

有道云笔记产品分析报告-2020年4月

建议有道云笔记团队优化现有功能以打好变现的基础,再通过活动运营进一步提高转化率。如果部分建议不适合设为付费点,也可以考虑作为未来优化的方向。整体而言,有道云笔记的会员体系还需要持续地迭代,关注用户反馈,细化需求。

八、总结

在未来,效率办公市场的潜力依然巨大,希望有道云笔记在未来充分挖掘和满足逐渐日常化的知识管理需求。毕竟,只有持续不断地深挖产品价值才是真正的长远之路。

写在最后:

  1. 本人正在求职产品经理助理,此报告是本人的产品处女作,和有经验的产品经理相比,我明白还有很大的差距,需要在实践中不断成长和积累。如文章有不当的地方,还请各位前辈海涵,也欢迎各位前辈指出,期待能在评论区与大家进行友好的交流~
  2. 作为使用有道云笔记3年的老用户,因为热爱,促使我写下这篇文章,让我不断地探索产品。感谢有道云笔记团队为我们打造了这样一款让人受益颇多的好产品,期盼它发展得越来越好!
  3. 最后,感谢您的观看~非常期待您的指正和教导!祝您工作顺利生活愉快~

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