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谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?

近期发生了一些事儿,让私有部署这个老话题有了新热度:

  • 一是震惊了IT,互联网以及企业服务三界的微盟删库事件,发生后立马有人说,还是私有部署更好,商户私有部署了,生意就不会受此影响;
  • 二是国内老牌 SaaS 公司明道云,继协同办公转型零代码搭建后,前段时间还直播发布私有部署产品方案,引起圈内不少人关注。

虽然私有部署对于传统软件厂商实在常见,但对不少 SaaS 从业者来说,“公有云”、“订阅”、“软件及服务”、“多租户”等概念早已深入骨髓成为信仰,从而多少对于私有部署有着一些天然的抗拒。

SaaS 模式遇上私有部署 —— 出于对这个“中国特色”话题的关注,我和张涛、楚航主持的「客户成功百夜谈」栏目也在3 月份跟明道云创始人任向晖先生进行了深入对谈。本期文章,咱们会从上次直播谈开去,就“私有部署是不是SaaS”以及“私有部署需不需要客户成功”这俩话题继续做一些延展探讨。


鉴于很多小伙伴跟我一样,既不是计算机专业,对于软件行业可能还是半路出家,我尽力写这篇文章,欢迎以正确的姿势抬杠,不喜勿喷。

具体开讲之前,我把逻辑顺序捋一下,避免看不太懂。如果我们要讨论这两个问题:

  1. 私有部署是不是 SaaS ?
  2. 私有部署需不需要客户成功?

那我们需要知道什么是 SaaS,什么是私有部署,什么是客户成功,而且相关的概念之间的关系和差异,比如 SaaS,PaaS,IaaS,私有云和公有云,私有云部署,私有部署和本地部署有什么异同我们也需要了解。

需要了解这些异同的话,就更需要追本溯源从IT系统的构成和云计算的知识做个梳理。那么接下来,我按照这个顺序一一道来:

  1. IT系统组成。
  2. 云计算是啥?
    1. 云计算的5个特征,3个服务模式,4个部署模式
    2. 服务模式之间的区别,部署模式之间的区别
    3. 公有云和私有云用起来谁更安全安心?
  3. 私有部署,本地部署,私有云部署是一个意思吗?如何区分?

【IT系统组成】

谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图1:IT系统的逻辑层次结构

IT系统一般是由图1中的1-9层结构组成,其中1-4层是基础设施层,文章后续提到的IaaS主要提供这一块的服务,他们的用户不需要自己购买这些。

其中5-7层是平台软件层,一般PaaS厂商会给用户提供1-7层的服务。

而第8层是应用软件层,一般SaaS厂商会给用户提供1-8层一揽子的服务。

到这里,我们只用记住这9层结构,以及对应的三大层级:基础设施层,平台软件层和应用软件层。继续往下看。

【云计算是啥】

NIST定义:云计算是一种按使用量付费的模式,这种模式提供可用的,边界的,按需的网络访问,进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络,服务器,存储,应用软件,服务),这些资源能够快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。——《云计算基础教程》
云计算从狭义上讲指IT基础设施的交付和使用模式,即通过网络以按需,易扩展的方式获得所需资源。广义云计算指服务的交付和使用模式,指通过网络以按需,易扩展的方式获得所需服务。提供资源的网络成为“云”,其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建决定的。——《云计算与OpenStack》

大部分关于云计算的描述,以以上这两种为主,文字很枯燥,但也包括了云计算的5个基本特征,3个服务模式,4个部署模式。记住云计算这“534”就好。以下是云计算“534”的简单释意:

5个基本特征

  • 按需自服务:用户有需要就直接获取云端资源,不需要找各种厂商协助提供。
  • 服务可计量:用多少资源(存储,cpu,内存,带宽等)可以衡量,且按量付费,便于结算明白。
  • 网络访问:有网络有设备(pc,手机等)就能在浏览器上使用。
  • 资源池化:将硬件形态的基础设施资源或其资源池化便于分配,高效利用。
  • 快速弹性:使用高峰或者并发数较大的时候,很快速按需扩展,无需一开始就购买。

3种服务模式

IaaS,PaaS,SaaS,这三个概念知乎上已经很多解释了,最常见的是“披萨”的那三张图,比较形象的解释了这三种服务模式,在这里我就不重复谈这三者提供了啥服务。换个方式让大家加深理解下,即按照云厂商用户,提供和管理资源范围来区分IaaS,PaaS,SaaS。

谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图2:IaaS厂商和用户各自管理的部分
谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图3:PaaS厂商和用户各自管理的部分
谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图4:SaaS厂商和用户各自管理的部分
  1. IaaS = 图2中基础设施层资源都是由云厂商管理,不需要用户费心。图1的9层IT系统结构中,1-4层所在的基础设施层,无论虚拟化还是物理形态,都是 IaaS。

国内常见的IaaS厂商:阿里云,腾讯云,华为云以及号称科创板云计算第一股,同股不同权的第一股UCloud。

今年突如其来的疫情极大推进了线上办公的发展,看上去繁荣一片不仅仅只有SaaS,对于其上游IAAS的需求也是激增。

2. PaaS = 图3中的基础设施层平台软件层所在的资源均由云厂商管理。

3. SaaS = 图4中的基础设施层平台软件层应用软件层所在的资源均由云厂商管理,用户拿来即用(浏览器打开即可)非常便利,大家对于SaaS非常熟悉了,这样的厂商国内一抓一大把,发展众多,也是过的比较苦逼的圈子。

谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图5:云计算的可视化模型

我们重新再看看图2图3图4图5,可以看出:

无论是 SaaS,PaaS,IaaS,只是云计算三种不同的服务模式,各自的区别简单来说在于资源的提供者,管理者和使用者不同而已。跟部署在什么云上,公有?私有?混合?等等,都没有任何关系。

所以SaaS可否私有部署呢?答案是:当然可以。

接下来我们好好聊聊这几种部署方式。

4种部署方式

云是什么?我们就把云理解为“基础设施”,不管这个基础设施是以什么形态出现。

公有云:面向公众提供的开放的云基础设施。

私有云:面向某个企事业单位/组织提供的云基础设施。

混合群:有两种或两种以上的云组成的云基础设施,每种云保持独立实体。

社区云:面向两个或两个以上企事业单位/组织提供的云基础设施。

谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图6:公有云和私有云的区别

另外呢,对于是否是公有云还是私有云的判断,有时候可能是相对的。根据“多租户”“访问权限”“对内”还是“对外”来区分。我们把“云”想像成一个使用或者居住的“范围”或者“环境“或“边界所在地”来举个例子:

A集团采购了一套CRM系统,本地部署在总部,另外集团还有10家子公司,子公司也是使用这套CRM做客户和销售管理。这家集团公司,对于总部的人员来说,CRM部署在集团总部的机房里,属于私有云部署;

但是集团开放给10家子公司,对于这10家子公司来说,CRM虽然是部署在集团总部的机房,但10家子公司也算是总部以外的多租户使用,且也可以对总部进行访问,相对于子公司,总部相当于“公有云厂商”,提供资源和服务给子公司,不用子公司对IT资源进行管理。但跟外面某家B集团公司对比,A集团的这套CRM属于私有云部署。

所以是否是“多租户”或有无“访问权限”这两点来判断是公有云还是私有云,答案也是相对的。

那在安全性上呢?各有各的说法,如何理解?我们再拿社区来举例:

S同学住在广州天河区猎德花园,天河区有很多类似猎德花园这样的社区,如果跟天河区其他社区对比来看,猎德花园对S同学而言,属于“私有云”,是S自己所在的小区嘛,而且外面的人员没有小区门禁卡,没有访问权限,是无法进来的。

从猎德花园社区内来看呢,从道路到康乐区到游乐场,都是开放给小区内的邻居们用的,对住户S同学而言,这些设施跟社区一样都属于“公有云”。S同学自己的房子对他而言才是“私有云”,即便是小区内的邻居,也没有自家钥匙,不能随时进S家门。

如果猎德花园是“公有云”,S同学家里是“私有云”,猎德花园有社区物业,有多名保安7*24小时轮守。S同学可没有在家请一个保安。但如果你是S同学,晚上需要休息了,自己床上和社区某个长椅上,哪处让你更安心更自在?哪个更有隐私权?

品品,再品品。


【私有部署,本地部署,私有云部署是一个意思吗?如何区分?】

既然说到了私有云部署,那我们来说道说道私有部署,本地部署,和私有云部署…有何异同。

绕的我自己都晕了,一步步说吧。

一. 什么是“云部署”呢?

  1. “部署”可以理解为“放”,那什么东西“放”?又“放”在“某处”?某处对应的就是 IaaS 层了。
  2. 什么东西可以“放”呢?应用软件层和平台软件层的资源都可以放在IaaS上。

二. “私有云部署”如何理解?
“私有云部署”,可以从“云”这个字理解,重点放在“基础设施”以及“基础设施”的所有权,使用权以及管理权限问题。

一般包括本地部署(用户自己管理资源)和私有云托管(第三方私有云厂商管理资源)。

跟软件定制或二开无关。比如明道的私有部署版应该属于这类,既可以运行在阿里云,腾讯云,AWS等 IaaS 平台,也可以运行在企业自建的本地网络。

三. 本地部署怎么理解呢?

可以从硬件和软件两个层面来理解。

  1. 硬件层面的理解:基础设施由用户自己管理资源,不用第三方厂商托管。
  2. 软件层面的理解:用户可以做定制和二开

四. 私有部署又如何理解?

也可以从硬件和软件两个层面来理解。

  1. 基础设施的私有云部署(本地部署和第三方厂商托管皆可)。
  2. 可以根据需求做软件的定制和二开。
谈谈私有部署:从SaaS逃兵到SaaS新常态?
图7:私有云部署,本地部署,私有部署的异同

当然,我们日常提到的这几个词一般理解为一个意思,没有细分的这么细致,皆统称为“私有部署”。

总而言之,私有部署的趋势还是这么两点:

  1. 通过网络或者远程服务/技术支持的方式替代过往传统基础设施部署而需要的上门服务的方式。对双方来说都能降本增效。
  2. 变革将服务或技术支持在线化后,双方可以选择性获取或者购买服务,客户可以选择性授权,厂商多了服务收入来源,这其中商业化大有文章可做

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